IPTV FAQ – veelgestelde vragen
De belangrijkste antwoorden in één overzicht. Staat je vraag er niet bij? Stuur ons een bericht.
Algemeen
Wat zit er in het pakket?
Alle live zenders, films en series in meerdere talen en kwaliteiten tot 4K, een programmagids (EPG) en persoonlijke support.
Op hoeveel apparaten kan ik tegelijk kijken?
Het aantal gelijktijdige verbindingen staat in de pakketomschrijving. Je kunt de app op meerdere apparaten installeren, maar alleen het genoemde aantal tegelijk gebruiken.
Gratis test
Hoe krijg ik de gratis test van 24 uur?
Stuur ons een bericht via WhatsApp of gebruik het formulier op „Gratis testen” – we sturen je testaccount direct in de chat. De test stopt na 24 uur vanzelf, er zijn geen kosten aan verbonden.
Kan ik meerdere keren testen?
Nee, één test per persoon, e-mailadres en WhatsApp-nummer.
Waarom gaat alles via WhatsApp?
Zo bereiken we je het snelst, beantwoorden we vragen persoonlijk en helpen we je direct met de installatie. We versturen geen e-mails.
Betalen & looptijd
Hoe bestel en betaal ik?
Kies je pakket op de pagina „Kopen” en stuur je bestelling via WhatsApp. In de chat noemen we de betaalmogelijkheden en na ontvangst van je betaling sturen we je inloggegevens.
Wordt mijn pakket automatisch verlengd?
Nee. Alle pakketten zijn eenmalige betalingen en stoppen automatisch. Vlak voor het verlopen herinneren we je eraan.
Hoe verleng ik mijn account?
Via „Verlengen” – gebruikersnaam invullen, looptijd kiezen, betalen. Je inloggegevens blijven hetzelfde.
Kan ik herroepen?
Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht. De details en de herroepingsfunctie vind je op de pagina „Herroeping”.
Techniek & installatie
Welke internetsnelheid heb ik nodig?
Voor HD minimaal 16 Mbit/s, voor 4K minimaal 50 Mbit/s. Een kabel is stabieler dan wifi.
Welke app moet ik gebruiken?
Voor Smart TV’s en Apple-apparaten raden we IBO Player Pro aan, voor Fire TV en Android TV TiviMate. Een overzicht vind je onder „Apps”.
Het beeld hapert – wat kan ik doen?
Herstart router en apparaat, gebruik indien mogelijk een kabel en kies een lagere kwaliteit. Helpt dat niet, neem dan contact op met de support.
Wanneer en waar krijg ik mijn inloggegevens?
Via WhatsApp op het nummer uit je bestelling – meestal binnen 15 minuten. Om veiligheidsredenen sturen we inloggegevens nooit per e-mail.
Nog vragen?
Onze support helpt je via WhatsApp of Telegram.
Antwoord gevonden?
Test nu 24 uur gratis, bekijk de handleiding voor je apparaat of kies direct je pakket.